اتفـاقية المستخدم وشروط الخدمة

هذا المستند هو عبارة عن بنود وشروط الخدمة مع شركة الأذكيـاء لتقنية المعلومات فيما يتعلق بتصميم وبرمجة المواقع الإلكترونية والتطبيـقات الخدميـة.

بعد الاتفـاق بين الزبون والشركة والتكليف بالعمل فإنه يتوجب على الطرفين الالتزام بالآتي:

  • يتم دفع 50% من قيمة العقد فور التكليف بالخدمة.
  • يحق للزبون استرجاع المبلغ المالي قبل الشروع في العمل.
  • يجب على الزبون الالتزام بما جاء في العرض الفني المقدم له وفيما جاء في الفاتورة المبدئية للخدمة.
  • أي زيادة على محتويات العرض الفني والفاتورة المبدئية يترتب عليه زيادة مالية حسب الأشياء المراد إضافتها للخدمة.
  • لا يحق للزبون إرجاع القيمة المالية في حالة رغبته في إلغاء العمل وشروع الشركة في تنفيذ العمل المكلفة بـه.
  • يحصل الزبون على فترة دعم فني يتم تحديدها في العرض المبدئي وتبدأ فترة الدعم الفني منذ الحصول على القيمة الكاملة للخدمة.
  • لا يحق للزبون حذف حقوق التصميم من الخدمة وفي حالة حذف الحقوق فإنه يترتب عليها زيادة مالية بقيمة 35% من قيمة الخدمة الإجمـالية والمقصود بالحقوق هي " تم تنفيذ العمل بواسطة أو Powered BY: " وهي من أجل حماية حقوق العمل والاستمتاع بمزايا الدعم الفني.
  • في حالة حذف الحقوق بدون إذن الشركة أو دفع قيمة الحذف فإن الزبون لا يحصل على خدمة الدعم الفـني.
  • يتم دفع باقي قيمة الخدمة بعد الانتهاء من التعديلات الأوليـة واعتماد الموقع أو البرمجة على شبكة الانترنت.
  • يحق للزبون اختيار التدريب على الموقع على شكل دورة او على شكل ملف مصور، في حالة حصوله على أحد الخدمـات التدريبية فإن الخدمة الأخرى في حالة رغبته في الحصول عليها تكون مدفوعة.
  • الشركة غير مسئولة عن الأخطاء الفنية أو البرمجية الناتجة عن سوء الاستعمال من قبل المسئول عن الموقع.
  • الشركة لا تتحمل المشاكل الفنية والبرمجية الناتجة عن خلل في الشركة المستضيفة أو في السيرفر ولكن يعمل فريق الدعم الفني على متابعة المشكلة وحلها مع فـريق العمل.
  • تملك الشركة دائما نسخة كاملة من الموقع في حالة حدوث خلل فني أو برمجي أو توقف الاستضافة لفترة ثم ترغب الشركة في استرجاع النسخة فإننا نقدمها لهم مجانا وفي حالة انتهاء فترة الدعم الفني فإننا نقوم باسترجاعها بمبلغ بسيط.
  • تكون فترة الدعم الفني غالبا بين ثلاثة أشهر وسنة ويتم التجديد بمبلغ بسيط بشكل سـنوي.
  • الدعم الفني يكون عبر ساعات الدوام فيما يتعلق بالهاتف. ويكون 24/ 7 فيما يتعلق بالبريد الإلكتروني الخاص بالشركة.
  • شركتنا تتحمل المسئولة الكاملة عن أي مشاكل متعلقة بالخدمـة.
  • الشركة غير مسئولة عن تأخر فترة التنفيذ في حالة عدم توفر كامل المعلومات الخاصة بالعمل لديـها.